“田書記，就沖你這樣熱心為我們商戶服務，今天這事我聽你的，馬上退到以前的位置。兄弟，這一塊你擺上吧，咱們以后就是好鄰居！”12月1日16時許，在禹州市潁川街道商貿社區(qū)黨支部書記田荔嘉聞訊趕到中街現(xiàn)場一番勸解后，一場為爭搶夜市攤位的沖突得以妥善化解。

商貿社區(qū)擁有商業(yè)門店、夜市攤位幾百家商戶，糾紛矛盾時有發(fā)生。為及時化解矛盾，田荔嘉牽頭成立“小田幫幫團”矛盾調解化解協(xié)會，以貼心服務、真誠溝通，讓轄區(qū)居民、商戶的糾紛得到解決。今年以來，該社區(qū)已先后化解居民各類矛盾糾紛30余起。

化解矛盾需要真誠以待的貼心服務。每當社區(qū)居民、商戶遇到矛盾糾紛，田荔嘉總是“第一時間”趕到現(xiàn)場，耐心聽取當事雙方的說明，再以情以理以法勸解，盡可能地在雙方都能接受的基礎上妥善解決。今年11月，居民反映跨街通信光纜下垂，影響居民出行。田荔嘉立即聯(lián)系禹州市聯(lián)合商管委和移動公司工作人員，現(xiàn)場解決了這一安全隱患。

今年11月中旬，商貿社區(qū)14號街居民反映下水道堵塞，嚴重影響居民的日常生活。田荔嘉趕到現(xiàn)場實地查看，發(fā)現(xiàn)是長期沒有疏通造成的。她組織這一條街的居民商定了每戶分攤費用的解決辦法，對個別有不同意見的居民上門做工作，并組織專業(yè)人員及時疏通，居民的這一煩心事得到迅速解決?！皠e看小田書記年輕，可說出的話句句在理兒，辦出的事兒咱件件佩服啊！”居民們紛紛稱贊道。

田荔嘉更注重借助各方力量，壯大服務團隊。她積極吸收轄區(qū)內的單位、企業(yè)及商戶積極分子，讓“小田幫幫團”成為一個服務居民和商戶的愛心集體。商貿中街夜市攤主經常為搶爭攤位發(fā)生糾紛，田荔嘉就充分利用轄區(qū)禹州市商管委和熱心商戶，參與化解矛盾糾紛，打造了遠近聞名的網紅夜市。

前不久，商貿中街一家螺螄粉店因夜市餐廚垃圾處置與保潔員發(fā)生糾紛。田荔嘉組織商戶、保潔員和志愿者等坐在一起，通過擺事實、講道理，消除誤解，劃定區(qū)域，約定商戶區(qū)域垃圾由商戶處理，公共區(qū)域歸保潔員管理，從而化解了矛盾，雙方和解。

“社區(qū)的任務就是解決問題、服務群眾。下一步，我們將不斷擴大社區(qū)治理‘朋友圈’，把群眾的‘心上事’當作自己的‘上心事’，以更加主動的熱情、更加貼心的服務，全力解決群眾的煩心事、操心事、揪心事，創(chuàng)建有溫度有愛心的和諧家園！”田荔嘉充滿信心地說。

編輯：楊儀  杜鵬勃     校對：張良

責編：賈同嶺          終審：黃雙燕