“真是太感謝了，還以為今天是例征期最后一天，排隊(duì)辦稅的人員多要等好久，沒想到在‘潮汐窗口’僅幾分鐘就把業(yè)務(wù)辦完了，省時(shí)又省事！”8月21日，從外地趕回來辦理涉稅業(yè)務(wù)的劉女士對鄢陵縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳設(shè)立的辦稅服務(wù)“潮汐窗口”連連稱贊。

為更好解決征期人流量增大、窗口人流量分布不均的問題，近期，鄢陵縣稅務(wù)局在充分發(fā)揮綜合受理窗口辦稅服務(wù)質(zhì)效的基礎(chǔ)上，升級設(shè)立了“潮汐窗口”，根據(jù)辦稅服務(wù)廳辦稅高峰期、低谷期人流差異情況，機(jī)動啟用“潮汐窗口”這一辦稅服務(wù)“快速通道”，充分發(fā)揮“潮汐窗口”疏堵分流、高效辦理的調(diào)節(jié)作用，最大化調(diào)動服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳辦稅服務(wù)承載能力和服務(wù)質(zhì)效水平的進(jìn)一步提升。  

為推廣用好“潮汐窗口”辦稅服務(wù)新模式，該局專門制定了《辦稅服務(wù)廳“潮汐服務(wù)窗口”日常輪值工作制度》，明確了“潮汐服務(wù)窗口”日常輪值工作要求和具體措施，并挑選了4名業(yè)務(wù)骨干為“潮汐窗口”日常輪值工作人員，確保在前臺業(yè)務(wù)增多、辦稅窗口人流量變大時(shí)“潮汐窗口”工作人員即用即到、即到即用，切實(shí)為納稅人、繳費(fèi)人“辦實(shí)事、辦好事、解難事”。一扇小窗口展現(xiàn)出營商大環(huán)境，自潮汐窗口設(shè)立以來便受到全縣納稅人、繳費(fèi)人的一致好評。

下一步，該局將繼續(xù)以納稅人需求為導(dǎo)向，深入開展“窗端優(yōu)化”試點(diǎn)工作，不斷解決辦稅服務(wù)工作中的“關(guān)鍵小事”，持續(xù)優(yōu)化線下辦稅服務(wù)質(zhì)效，讓進(jìn)廳納稅人辦稅更省心、更便捷、更高效。（郭建峰  李鐵軍）

編輯：龔政明    校對：肖   濤

責(zé)編：楊偉峰    終審：劉俊民