春和景明，大美四月。2023年4月30日，新華保險河南分公司將迎來21歲生日。21年來，河南新華緊跟河南省委、省政府統(tǒng)一部署，在上級黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，堅持回歸保險本源，深耕中原大地，積極融入中原經(jīng)濟發(fā)展大局，用更加完善的保險保障踐行初心使命，用高質(zhì)量服務(wù)提升客戶體驗，用獨特公益詮釋國企擔(dān)當(dāng)。

作為成為河南金融保險業(yè)的重要力量，河南新華緊跟總公司“1+2+1”戰(zhàn)略步伐，堅持聚焦主責(zé)主業(yè)，堅持“一體兩翼 + 科技賦能”戰(zhàn)略布局，堅持資產(chǎn)負(fù)債雙輪驅(qū)動，堅持以客戶為中心，積極探索高質(zhì)量發(fā)展道路。截至目前，下屬機構(gòu)覆蓋河南省內(nèi)18個地市，21年來累計實現(xiàn)保費收入逾1400億元，2022年度市場占比6.81%，市場排名第4位。同時，河南新華積極服務(wù)國家戰(zhàn)略，2022年度為綠色發(fā)展企業(yè)等提供團體保障逾404億元；支持多層次、多支柱養(yǎng)老保險體系建設(shè)，年度銷售專屬商業(yè)養(yǎng)老保險產(chǎn)品1660萬元；落實“健康中國”戰(zhàn)略，與政府醫(yī)保部門開展民生保障合作，先后落地焦作、信陽光山、平頂山三個政保項目，以實際行動踐行國企責(zé)任、服務(wù)國家大局、造福中原父老。

相伴21載，河南新華堅持“以客戶為中心”，連續(xù)多年開展“華滿中原”系列主題客戶活動和一年一度的客服節(jié)活動，近年又創(chuàng)新推動“新華年”“誠信發(fā)布會”“五四運動會”“客戶嘉年華”等客戶活動，持續(xù)落地“銀發(fā)驛站”項目，邀請客戶走進(jìn)公司職場，共享發(fā)展成果，打造屬于河南新華的客戶服務(wù)品牌，21年來累計服務(wù)客戶逾676萬人。聚焦“保險+健康+服務(wù)”模式的全新探索，堅持保險姓保，打造客戶一體化健康管理增值服務(wù)生態(tài)，讓每一位新華客戶切實感受臻享服務(wù)。落地科技賦能，積極推廣新客戶電子化回訪、隨信通、存量客戶智能（機器人）外呼、掌上新華、智慧柜員機、新時代銷售平臺、理賠申請平臺的應(yīng)用，為客戶提供更便捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的全流程服務(wù)。堅持“快理賠、優(yōu)服務(wù)”的品牌特色，始終“為客戶尋找賠付的理由”，近年來又推出遠(yuǎn)程鑒定、重疾慰問先賠、專家會診等特色理賠服務(wù)，且在系統(tǒng)內(nèi)首家落地理賠直付項目，21年來累計給付理賠金額70.56億元。

自成立以來，河南新華一直熱衷于社會公益事業(yè)，將公益實踐與保險業(yè)務(wù)有效融合，廣泛開展關(guān)心環(huán)衛(wèi)群體、愛心捐贈、捐資助學(xué)、暖心行動等公益慈善活動，逐漸形成了“保險產(chǎn)品+公益平臺+志愿服務(wù)”的獨特公益模式。期間，連續(xù)6年在鄭州、焦作、洛陽等9城落地新華保險公益基金會環(huán)衛(wèi)工人公益項目，捐贈總保額合計278億元；連續(xù)四年舉辦“助力夏糧·關(guān)愛保障”關(guān)愛收割機手公益活動等；連續(xù)三年開展“凝心聚力  打贏戰(zhàn)‘疫’”全員抗疫行動；在2021年積極對接落地總公司向河南捐贈的1000萬元專項抗汛救災(zāi)款，用于全省8個地市14個縣區(qū)災(zāi)后重建等。21年來，還先后榮獲河南省政府、監(jiān)管及媒體評定的“目標(biāo)管理先進(jìn)單位”“保險業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”“公益慈善貢獻(xiàn)單位”等300多項殊榮，使新華品牌在中原大地更加熠熠生輝。

二十一年櫛風(fēng)沐雨，感恩相伴一路有您。2023年，站在新的起點上，河南新華將繼續(xù)不忘初心，積極落地公司“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃，統(tǒng)籌推進(jìn)公司“一體兩翼 + 科技賦能”戰(zhàn)略，以高質(zhì)量發(fā)展為主題，錨定長遠(yuǎn)發(fā)展，立足主責(zé)主業(yè)，呵護客戶全生命周期，服務(wù)中原民生保障，全方位為河南經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)新華力量。

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